În perioada 27-30 aprilie 2026, la Universitatea de Stat din Comrat s-a desfășurat cu succes cursul intensiv „Turism sustenabil și design de servicii”, în cadrul proiectului ENRICHER. Cursul a reunit peste 50 de participanți - reprezentanți ai industriei turismului, antreprenori și oficiali guvernamentali locali și regionali.
În prima zi, profesor asociat, Doctor Ludmila Fedotova, coordonatoarea proiectului ENRICHER la Universitatea de Stat din Comrat a ținut un discurs de bun venit. În discursul său, a prezentat principalele domenii și activități implementate în cadrul proiectului și a subliniat importanța acestuia pentru dezvoltarea turismului sustenabil în regiune. O atenție deosebită a fost acordată deschiderii unui centru de turism verde la universitate, care a fost deja integrat activ în procesul educațional pentru studenții Facultății de Economie și este utilizat și în activitățile educaționale și practice ale studenților de la alte facultăți. Programul cursului a fost intensiv și s-a concentrat pe aplicarea practică a abordărilor moderne în turismul sustenabil.
În prima zi, participanții au învățat fundamentele turismului sustenabil și ale dezvoltării sustenabile. Au fost discutate concepte cheie, inclusiv impactul turismului asupra economiei, ecologiei și mediului socio-cultural al regiunilor, precum și rolul „economiei verzi”. O atenție deosebită a fost acordată dezvoltării unei mentalități sustenabile și abordării provocărilor contemporane din industrie, inclusiv schimbările climatice, turismul excesiv și presiunea asupra resurselor naturale. Partea practică a inclus lucrul în grup pentru o evaluare cuprinzătoare a impactului turismului asupra destinațiilor specifice, urmată de o prezentare a rezultatelor.
În a doua zi, au fost explorate problemele legate de managementul destinației și interacțiunile cu părțile interesate. Participanții au explorat conceptul de economie a experienței, specificul dezvoltării turismului gastronomic și vinicol și instrumentele pentru consolidarea identității locale a regiunilor. O atenție considerabilă a fost acordată creării unui „profil al clientului” - analizarea publicului țintă, a motivațiilor și așteptărilor acestuia. Participanții au stăpânit, de asemenea, instrumentul „hărții călătoriei clientului”, care le permite să identifice blocajele și să îmbunătățească experiența utilizatorului. Cunoștințele dobândite au fost consolidate prin lucrul în grup și prezentări.
A treia zi a fost dedicată designului serviciilor turistice. Participanții au aflat despre principiile designului serviciilor și abordările managementului calității serviciilor în turism. A fost explorat procesul de gândire de design - de la identificarea problemelor până la dezvoltarea și implementarea soluțiilor axate pe client. De asemenea, au fost explorate modelul de afaceri Canvas, structura și aplicarea acestuia în sectorul turistic, inclusiv modelele de afaceri sustenabile. În partea practică, participanții și-au dezvoltat propriile designuri de produse și servicii turistice folosind Canvas și le-au prezentat.
A patra zi a fost dedicată cercetării și prototipării. Participanții au explorat metodele de colectare a datelor, inclusiv interviuri, sondaje și focus grupuri, precum și aplicarea acestora în dezvoltarea produselor turistice. De asemenea, au fost discutate tehnici de generare, selecție și testare a ideilor. O secțiune separată a fost dedicată rolului rețelelor sociale și al resurselor online în promovarea afacerilor turistice, inclusiv o prezentare generală a platformelor și organizațiilor cheie pentru dezvoltarea turismului în Moldova. Cursul s-a încheiat cu o lucrare finală în grup privind dezvoltarea conceptelor de produse turistice sustenabile folosind toate instrumentele studiate.
Cursul a fost condus de formatori și experți experimentați - profesioniști de la Departamentul de Economie al Facultății de Economie a Universității din București - Dr. Habil, Prof. Alla Levitskaia, PHD Prof. Asociat Svetlana Genova , PHD Prof. Asociat Lyubov Arikova. Experiența lor practică, dobândită în cadrul seminariilor și sesiunilor de formare din cadrul proiectului pentru formatorii de la universitățile partenere, precum și abordarea interactivă au asigurat un nivel ridicat de implicare a participanților și o învățare eficientă.
După curs, participanții și-au prezentat proiectele de studiu elaborate, au făcut schimb de opinii și au primit recomandări valoroase. Toți participanții au primit certificate. Participanții au remarcat relevanța practică ridicată a cursului, relevanța subiectelor abordate și potențialul de aplicare a cunoștințelor dobândite în activitatea lor profesională.
The Erasmus+ ENRICHER hubs project – “Designing Green Tourism Concept through Learning” (Project number: 101082919) is funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the European Education and Culture Executive Agency (EACEA). Neither the European Union nor EACEA can be held responsible for them. Project is implemented by the consortium members: project grant coordinator - Haaga-Helia University of Applied Sciences (Finland); MCI The Entrepreneurial school® (Austria); University of Genoa (Italy); Caucasus University (Georgia), Akaki Tsereteli State University (Georgia), Iakob Gogebashvili Telavi State University (Georgia); University of European Political and Economic Studies Constantin Stere (Moldova), Moldova State University (Moldova), Comrat State University (Moldova).
